Candidate Experience: transforme seus processos seletivos em 5 etapas
Manter equipes engajadas com o propósito de uma empresa é um dos maiores desafios nos processos de recrutamento e seleção. Por isso, pensar em estratégias para melhorar a candidate experience deve ser prioridade.
A área de Gente e Gestão sabe que é necessário cuidar de toda a jornada do candidato. Afinal, uma experiência positiva ou negativa impacta o engajamento, a retenção de talentos e os resultados de um negócio.
Continue a leitura e entenda o que é candidate experience, suas vantagens e como colocar ações de melhoria em prática!
Navegue pelo conteúdo:
- O que é Candidate Experience?
- Quais as vantagens de investir na Experiência do Candidato?
- Como melhorar a Candidate Experience na sua empresa?
- Como a tecnologia pode contribuir com a Candidate Experience?
- O que pode prejudicar a Candidate Experience?
O que é Candidate Experience?
Candidate Experience é a percepção que um candidato desenvolve sobre a empresa ao longo de todas as interações em um processo seletivo.
Isso inclui desde o primeiro contato com a vaga até a comunicação final, seja a contratação ou um feedback de não aprovação.
Essa experiência é moldada por fatores como estratégias de atração, transparência na comunicação, eficiência do processo, qualidade do feedback e o nível de respeito e consideração demonstrados pela empresa.
Em programas de estágio e trainee, por exemplo, o cuidado com a experiência do candidato é ainda mais importante para a promoção da marca e para o desenvolvimento de talentos conectados aos valores institucionais.
A maneira como o processo é conduzido traz alguns indícios que podem ficar marcados durante o tempo de permanência do colaborador na organização.
Por isso, é um grande desafio para o RH realizar toda essa trajetória de forma humanizada, ética e responsável.
Quais as vantagens de investir na Experiência do Candidato?
Um Candidate Experience positivo fortalece a marca empregadora, melhora a atração e retenção de talentos e impacta diretamente a reputação organizacional no mercado. Entenda melhor a seguir!
Fortalece o Employer Branding
No início da sua jornada profissional na área de RH, você já teve dúvidas se deveria ou não aceitar uma oportunidade de trabalho?
Para tomar uma decisão mais acertada, muito provavelmente você buscou informações e opiniões com quem trabalhava na empresa, certo?
A partir do momento que uma pessoa se identifica com os valores da organização, é natural que ela queira fazer parte da equipe e tenha facilidade em se adaptar com a cultura organizacional.
Por isso, é tão importante que as corporações construam uma estratégia sólida de Employer Branding. Zelar pela candidate experience é o primeiro passo.
Aumenta a taxa de participação em processos seletivos
Quanto maior o engajamento dos candidatos, maior será o número de inscrições e as chances de pessoas aprovadas nas fases finais.
Quando uma empresa aposta na experiência do candidato, ela implementa bons processos de recrutamento e seleção, como testes para mapeamento de perfil comportamental e pontos de desenvolvimento.
Essa vivência positiva desperta o sentimento de pertencimento e a motivação dos seus futuros colaboradores!
Favorece a construção do pipeline de talentos
Contar com um pipeline de talentos é uma vantagem competitiva para o setor de RH.
Afinal, um banco de talentos bem consolidado é uma rede de contatos qualificados que otimizará as próximas seleções.
Quando o relacionamento construído por meio da candidate experience é positivo, a facilidade ao encontrar novos colaboradores é maior.
Como melhorar a Candidate Experience na sua empresa?
Oferecer a melhor experiência para os candidatos é essencial para garantir o engajamento de futuros profissionais e transmitir uma boa imagem da marca.
Afinal, pensar na jornada do candidato demonstra cuidado com as pessoas e valorização dos potenciais.
Mas, como promover uma boa candidate experience? Confira, a seguir, as melhores práticas!
1.Escreva um job description estratégico
Em muitos casos, o primeiro contato do candidato com a marca acontece por meio do anúncio de uma oportunidade.
Nesse cenário, o job description precisa ser claro, objetivo e alinhado às necessidades da área. É por isso que envolver as lideranças nesse processo faz toda a diferença.
2.Fortaleça sua marca e divulgue a cultura organizacional
Em um mercado cada vez mais dinâmico, não é mais a empresa que escolhe o melhor talento, e sim ele quem seleciona a melhor organização para atuar.
Por isso, é importante manter uma cultura organizacional forte, com valores bem estabelecidos e vivenciados no dia a dia genuinamente.
Assim, você pode divulgar a imagem da marca e atrair profissionais cada vez mais alinhados às crenças, rituais, objetivos e metas de negócio.
3.Facilite a candidatura
A inscrição deve ser prática e objetiva, tornando a experiência mais agradável. Afinal, interfaces pouco intuitivas aumentam as chances de desistências.
Desde o início da jornada, é necessário que o profissional saiba quais serão as etapas e prazos do processo seletivo.
Assim, a pessoa candidata percebe que o caminho até aquela oportunidade é descomplicado, se motivando para as próximas fases.
4.Invista em Programas de Desenvolvimento
Candidatos buscam por oportunidades de aprendizado e crescimento. Por essa razão, oferecer programas de desenvolvimento poderá ser um fator determinante, inclusive em programas de trainee e estágio.
Além de agregar valor ao processo seletivo, possibilidades de capacitação profissional (envolvendo hard e soft skills) preparam novos talentos para futuros cargos estratégicos.
5.Ofereça bons feedbacks
Dar bons feedbacks pode gerar uma ótima percepção para os candidatos em relação à marca, mas isso não significa oferecer apenas retornos positivos.
Em casos em que a empresa decida não continuar com uma candidatura, a justificativa pela decisão pode ser importante para o desenvolvimento de talentos.
Uma das maneiras do RH contribuir com isso, por exemplo, é priorizando uma comunicação clara e objetiva no que se refere aos resultados da seleção.
Consultorias especializadas em recrutamento, que realizam a condução de todo o processo, podem ser parceiras estratégicas nesse processo, inclusive capacitando líderes e profissionais de RH para que saibam lidar com essas situações.
6.Personalize a comunicação
Já vimos que oferecer feedbacks construtivos é indispensável, mas as trocas com candidatos não devem se limitar a isso.
Apostar em uma abordagem personalizada é um diferencial. Por isso, atualize os profissionais sobre as etapas do processo, garantindo transparência, identificação e alinhamento de expectativas.
Estratégias para criar esse diálogo são campanhas de email marketing, redes sociais e demais iniciativas de marketing de atração especializado.
Como a tecnologia pode contribuir com a Candidate Experience?
Para deixar as ações que conhecemos mais ágeis e otimizadas, a tecnologia é uma grande aliada para a candidate experience. Confira como:
1.Automatização de e-mails
Se investir em e-mail marketing traz uma comunicação eficiente com os candidatos, as ferramentas que automatizam esse processo também devem ser contempladas no seu planejamento.
No mercado, há diferentes alternativas. Se essa ação é conduzida por uma consultoria, sua empresa ganha em alcance da campanha e precisão na comunicação.
2.Inscrições mais rápidas e intuitivas
Processos de inscrições morosos, de difícil acesso e pouco intuitivos afastam candidatos em potencial. Atualmente, existem plataformas e soluções de ATS que agilizam essa fase inicial da candidatura.
Essas tecnologias podem contribuir com a formação de um banco de talentos para a empresa, para ser usado em oportunidades futuras.
3.Recursos de acessibilidade
Prezar por diversidade e inclusão também deve ser um dos pilares da candidate experience.
Para contratações de PcD, por exemplo, o processo e tecnologias usadas devem ser bem avaliados para garantir um recrutamento inclusivo.
Plataformas compatíveis com leitores de tela ou legenda em vídeo e maneiras de aplicar as etapas em ambientes virtuais são alguns exemplos.
4.Onboarding digital
A experiência do candidato não se resume somente às etapas de atração e seleção, mas deve ser considerada até o momento do onboarding.
Após a escolha dos profissionais aprovados e do contexto de atuação dessas pessoas, a empresa pode pensar em processos de integração online.
Isso reduz a necessidade de mobilização presencial e apoia modelos de trabalho remoto ou híbrido.
O que pode prejudicar a Candidate Experience?
1.Comunicação desrespeitosa
A ética nas contratações é uma parte importante que não deve ser negligenciada.
Por isso, é fundamental manter uma linguagem respeitosa e transparente com todas as pessoas candidatas.
Para garantir que essa seja a experiência oferecida pela organização, realize treinamentos com os profissionais envolvidos nos processos seletivos.
2.Processos longos e burocráticos
Um recrutamento longo e que exija muitas etapas pode desmotivar candidatos.
Então, junto ao setor de Gente e Gestão, revise periodicamente as fases de contratações e confira se são realmente necessárias.
Além disso, adaptar os processos seletivos às demandas de cada área e cargo oferecido também pode otimizá-los.
3.Falta de retorno para candidatos
Como feedbacks melhoram a imagem da marca, o pior erro que a empresa pode cometer para a candidate experience é não dar retornos, fazendo com que os candidatos se sintamignorados.
Por isso, lembre-se da importância de cada resultado para o desenvolvimento e trajetória desses talentos.
Vale ressaltar também que cada negócio tem uma realidade, necessidades e desafios.
Porém, independentemente do porte ou área de atuação, ter uma boa reputação e proporcionar uma candidate experience qualificada é fundamental.
Com um olhar cuidadoso sobre esse processo organizacional, a empresa alcança a contratação dos melhores talentos.
Agora que você já conhece a importância da experiência do candidato, aproveite para conferir nosso infográfico gratuito com dicas práticas para construir um Pipeline de Talentos. Até a próxima!
