Design Thinking no RH: o que é e como aplicar?
As empresas modernas sabem que é preciso aperfeiçoar com frequência os seus processos e produtos para permanecerem competitivas no mercado. E, para isso, utilizar métodos como o design thinking pode ser muito estratégico,
Também é importante ter em mente que é preciso ter uma gestão de inovação centrada nas pessoas e na busca de soluções que melhorem efetivamente as suas experiências. Além disso, é necessário que todos os setores do negócio estejam alinhados com o propósito e objetivos da organização.
Quer saber como fazer isso de maneira ágil, econômica e eficiente? Aposte no design thinking no RH! Aprenda conosco o que é esse recurso e como implementar de uma vez por todas na sua empresa! Vamos lá?
O que é Design Thinking no RH?
Design thinking é uma metodologia focada nas pessoas e visa a colaboração de ideias e a criação de soluções inovadoras. Em outras palavras, “pensando como um designer”, unimos a sensibilidade, criatividade e métodos do design para atender às necessidades do grupo.
Por meio da união do pensamento corporativo com o criativo é criado um caminho mais centrado e inovador para a resolução de problemas. Tudo isso por meio da elaboração de ideias, transformando a forma com que as organizações desenvolvem produtos, serviços e estratégias.
Nos processos de gestão de pessoas, essa ferramenta ajuda a combinar o mindset inovador dos colaboradores com a realização dos planos de ação da empresa.
Assim, ao implementar o design thinking no RH das empresas, os colaboradores dispõem de ferramentas criativas para solucionar problemas e identificar alternativas. Isso por meio de experiências mais eficazes e participativas.
Como o Design Thinking no RH funciona?
O setor de Recursos Humanos das empresas, independentemente do seu porte ou segmento, é responsável pela execução de importantes processos. Dentre eles, os de recrutamento e seleção de pessoas, desenvolvimento de carreira, políticas de remuneração e ações de promoção ao bem-estar.
Assim como o RH, o design thinking é centrado no ser humano e em atender às suas necessidades. Além disso, busca alcançar soluções que impactem verdadeiramente o dia a dia das pessoas por meio de um mindset inovador.
Por isso, diante de tantos desafios, é fundamental implementar metodologias que otimizem os processos com menos tempo e mais eficiência.
Como implementar o Design Thinking nos Recursos Humanos? Confira 3 etapas!
No momento da implementação do design thinking é importante que o foco esteja voltado para o real problema a partir do ponto de vista do usuário. Ou seja, das pessoas que realmente serão impactadas com as soluções.
Para que o processo seja realizado de maneira eficaz, 3 etapas devem ser observadas.
1. Imersão
A primeira fase é a descoberta, ou seja, é entender com empatia o problema a ser solucionado. Aqui, é necessário compreender do ponto de vista de quem realmente lida com a situação quais são as suas dores e necessidades.
Nesse momento, não se deve pensar na resolução do desafio, mas sim em buscar o real entendimento das dificuldades experimentadas.
2. Ideação
A segunda etapa é a oportunidade para a geração de ideias. No brainstorming, ou “tempestade de ideias”, as pessoas devem ser encorajadas a contribuir livremente. Para tal, considere a diversidade de experiências e vivências, focando na construção de variadas alternativas.
Por meio de ferramentas criativas, como um flipchart ou uma parede com post-its, os insights são organizados de forma a tornar o processo visual e acessível para todos. Aqui, é recomendado cronometrar o tempo destinado às ações.
Em seguida, é o momento de organizar aquelas sugestões que conversam entre si e podem ajudar a solucionar os desafios propostos.
3. Implementação
Chegou a hora de desenvolver protótipos, esquemas e fluxos de processos que tornem as ideias mais tangíveis para serem colocadas em prática.
Essa etapa é importante para a reflexão sobre a real utilização das soluções encontradas. Além disso, permite realizar os ajustes necessários para aperfeiçoar ou mudar a rota do plano de ação.
Quais as principais vantagens do Design Thinking no RH?
As vantagens de adotar o design thinking nas empresas são muitas. Por exemplo, a possibilidade de entender melhor o perfil do trabalhador e as suas demandas e, com isso, melhorar o ambiente de trabalho. Veja outros benefícios!
Agilidade na contratação dos talentos
Muitas vezes, o recrutador dispõe de pouco tempo para preencher as vagas. Por isso, quanto mais assertivas as informações fornecidas, menos tempo será demandado para os alinhamentos.
Assim, o design thinking torna o processo ainda mais ágil. Afinal, nas etapas de sua implementação, foram levantadas todas as considerações que nortearão a contratação.
Melhora no clima organizacional
Os colaboradores participam ativamente na aplicação do design thinking, propondo sugestões e vivenciando no dia a dia os seus resultados. Com isso, o sentimento de pertencimento aumenta e, consequentemente, a satisfação e o engajamento das pessoas com o negócio.
Tudo isso resulta na melhora do clima organizacional, uma vez que estreita os relacionamentos interpessoais e torna o ambiente de trabalho mais produtivo.
Redução do turnover
A retenção de profissionais e a diminuição da taxa de turnover têm sido um dos principais desafios para o RH.
E, aqui, o design thinking desempenha um papel importante para diminuir a evasão desse capital intelectual. Isso porque os colaboradores são encorajados a usar suas potencialidades na construção colaborativa dos resultados.
Como a tecnologia pode ajudar no Design Thinking para o RH?
Para auxiliar a implementação do design thinking, as empresas podem (e devem) contar com o uso da tecnologia no RH.
Isso porque essas plataformas e softwares executam a integração, análise e cruzamento dos dados coletados de acordo com os objetivos estabelecidos.
Ela também desempenha uma função importante no processo, que é a mensuração dos resultados. Afinal, monitorar os KPIs de gestão permitirá avaliar se as ações sugeridas estão sendo efetivas e o que precisa ser aprimorado.
Quando podemos aplicar Design Thinking no RH? Confira os principais exemplos!
Agora que você já sabe o que é design thinking, vamos conhecer em quais processos de RH ele pode ser aplicado!
- Realizar o alinhamento de expectativas para ter sucesso nas contratações;
- elaborar processos seletivos cada vez mais dinâmicos e inclusivos;
- oferecer um employee experience que contemple as necessidades dos colaboradores;
- aprimorar o employer branding da organização;
- estruturar programas de desenvolvimento de carreira, entre outros!
Assim, com a aplicação do design thinking, é possível melhorar a experiência do colaborador promovendo uma real integração e engajamento.
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