Dicionário de RH: o guia completo!

A área de RH e Gente e Gestão é extremamente ampla, não acha? Quem trabalha no setor precisa lidar diariamente com processos e tarefas que trazem diversas siglas, termos técnicos e em inglês.

Mesmo para quem já tem experiência, alguns desses termos podem se confundir entre si. E para quem está começando agora a trabalhar com gestão de pessoas, muitas palavras podem até parecer que não fazem nenhum sentido.

Para ajudar, preparamos este Dicionário de RH! Aqui você vai encontrar uma lista bem completa e rápida com as explicações dos principais termos e siglas usados no dia a dia da profissão. Continue a leitura e salve o post nos seus favoritos!

1. 9box

Ferramenta de Avaliação de Desempenho, que é realizada por meio de uma matriz de 9 blocos/caixas. É um recurso usado para a gestão de talentos nas empresas, com o objetivo de avaliar o desempenho dos colaboradores e seu potencial no trabalho.

2. Absenteísmo

Padrão habitual de ausências dos colaboradores no trabalho, seja por faltas, seja por atrasos. É um dos indicadores de RH mais acompanhados pelos gestores da área.

3. Assessment

O assessment é um método de Avaliação de Competências para conhecer melhor os talentos da empresa e geri-los com mais eficiência.

4. Atração

Atrair profissionais qualificados de forma que eles procurem trabalhar na sua empresa. Atualmente, o marketing de atração é muito usado em programas de trainee e estágio no Brasil.

5. ATS

Abreviatura em inglês para Applicant Tracking System, softwares que fazem a gestão do processo de recrutamento e seleção nas empresas.

6. Autoliderança

Ato de se autoliderar para crescimento, desenvolvimento e gestão.

7. Avaliação 180º

É o tipo mais usual de avaliação. Em resumo, o gestor avalia seus liderados e os liderados se autoavaliam.

8. Avaliação 360º

Mais completa que a avaliação anterior. Aqui, diferentes profissionais avaliam o colaborador, podendo ser o gestor, o par, o diretor, o liderado, o cliente, o fornecedor interno ou até mesmo um colaborador de outro setor da empresa.

9. Avaliação de Comportamento e Indicadores

De um lado, o gestor metrifica a qualidade do trabalho de um subordinado por meio do índice de satisfação do cliente, da quantidade de metas batidas e dos custos que ele gera. Do outro, o talento da empresa também pode ser avaliado segundo o seu comportamento no modelo de Avaliação por Competências.

10. Avaliação de Desempenho

A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta para poder metrificar a performance de forma neutra e objetiva, a fim de permitir as melhores tomadas de decisões.

11. B2C

A sigla B2C (Business-to-Customer ou Business-to-Consumer) é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final.

12. B2E

Business-to-Employee é uma abordagem em que o foco de negócios é o empregado.

13. B2B

Ao contrário do modelo B2C, o Business-to-Business é o comércio efetuado diretamente entre duas empresas.

14. Benchmarking

Benchmarking é o processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais. É usado para estabelecer ações estratégicas dentro da empresa.

15. Big Data

O termo big data refere-se a grandes conjuntos de dados que precisam ser processados e armazenados.

16. Boredout

Estado no qual o funcionário se esgota por conta do tédio.

17. Bots

Aplicação de software concebido para simular ações humanas repetidas vezes de maneira padrão, da mesma forma como faria um robô.

18. Brainstorming

Método muito usado por profissionais da Comunicação. Ele foi criado nos Estados Unidos, pelo publicitário Alex Osborn, para impulsionar e fomentar a criatividade entre as equipes.

Também chamado de “tempestades de ideias”, o brainstorming se transformou em uma metodologia para testar e explorar a capacidade criativa de indivíduos ou grupos, principalmente nas áreas de relações humanas, dinâmicas e publicidade e propaganda.

O brainstorming tem uma função pré-determinada: para ser realmente eficiente, deve ser livre de julgamentos, preservar a leveza e o compartilhamento de ideias, o máximo possível.

19. Budget

Seu significado para o português é algo parecido com “orçamento”. No meio corporativo, está ligado a um plano base para direcionar o orçamento inicial para determinadas áreas, processos, investimentos e etc.

20. Burnout

A Síndrome de Burnout é caracterizada por um estado no qual o funcionário se esgota (física e mentalmente) por conta do excesso de demandas no trabalho.

21. Business Intelligence

Inteligência de negócios refere-se ao processo de coleta de dados, ou seja, toda a organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios para tomadas de decisões estratégicas.

22. C2C

Comércio eletrônico que se desenvolve entre usuários pessoas físicas da Internet.

23. Capital Humano

Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor econômico.

24. Carreira

A carreira pertence ao profissional e ela se refere ao processo de desenvolvimento de um talento, alinhando suas expectativas empregatícias às Trilhas de Carreiras que uma organização oferece.

25. CCO

Sigla para Chief Communications Officer (Diretor de Comunicação, em português). É o profissional responsável pelas relações da empresa com a imprensa, clientes e comunidade.

26. CEO

O Diretor Executivo (Chief Executive Officer) é o cargo mais alto no nível hierárquico de uma organização. Normalmente, é ele o responsável pelas principais tomadas de decisão e gerenciamento macro de um negócio.

27. CFO

A sigla quer dizer Chief Financial Officer, ou Diretor Financeiro no português.

28. Change Management

Gestão da Mudança. Diz respeito à adequação das empresas à contemporaneidade.

29. Chatbot

Programa de computador que simula uma conversa humana em um chat.

30. CHRO

Chief Human Resources Office. Refere-se ao cargo de Diretor de Recursos Humanos.

31. CIO

Chief Information Officer. Este é o título dado ao cargo de gerente de TI, superintendente de TI, diretor de TI ou vice presidente de TI. Essa nomenclatura pode variar de acordo com a estrutura organizacional de cada empresa.

32. CIPA

A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes nas empresas é responsável por pensar e executar ações de prevenção de acidentes e doenças relacionadas ao trabalho, promovendo o bem-estar e a saúde dos colaboradores.

33. CMO

Sigla para Chief Marketing Officer, ou Diretor de Marketing.

34. Coaching

Estratégia de desenvolvimento na qual o coach (profissional) ajuda um aprendiz ou cliente a atingir um objetivo pessoal ou profissional específico por meio de treinamento e orientação.

35. Compensação

Área que lida com a recompensa que cada indivíduo recebe em retorno à execução de uma tarefa.

36. Competências

Conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes que afetam a maior parte do trabalho de uma pessoa e que se relacionam com o desempenho no trabalho.

37. Compliance

Conjunto de disciplinas criadas a fim de cumprir e se fazer cumprir as normas legais e regulamentares, as políticas e as diretrizes estabelecidas.

38. COO

Cargo ocupado pelo Chief Operating Officer, ou Executivo-chefe de Operações.

39. CPO

Chief Product officer, Diretor (ou Chefe) da área de Produto.

40. CRM

A sigla significa Customer Relationship Management, que é traduzido para Gestão de Relacionamento com o Cliente.

41. Clima organizacional

É o nome dado para a percepção coletiva dos colaboradores de uma empresa sobre o ambiente geral de trabalho. Normalmente, o clima organizacional é avaliado sob perspectivas do âmbito da Psicologia.

42. CTO

Chief Technology Officer é o termo traduzido para aqueles que ocupam o cargo de Diretor Técnico ou Diretor-chefe de Tecnologia.

43. Cultura Organizacional

Cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de referências compartilhadas, conscientemente ou não, ao longo da história de uma organização. São os valores, crenças e ações que definem o modo com que uma empresa é conduzida.

44. Dashboards de Gestão

Painéis que mostram métricas e indicadores importantes para alcançar objetivos e metas traçadas de forma visual, facilitando a compreensão das informações geradas.

45. Downsizing

Diminuição da hierarquia vertical, reduzindo a burocracia dos processos de decisão.

46. E-recruitment

Processo de recrutamento e seleção de candidatos realizados por meio da internet.

47. Educação Corporativa

Estabelecimento de um processo de aprendizagem que tenha como prioridade a obtenção, manutenção e disseminação do conhecimento.

48. Employee Experience

Experiência do colaborador durante a sua trajetória na empresa (vem do Customer Experience).

49. Employer Branding

O employer branding pega emprestada a ideia de construção e manutenção de uma marca em torno da empresa e aplica-a internamente. Com isso, o engajamento dos colaboradores é maior e a percepção de marca também é potencializada, agregando mais valor a ela.

50. Endomarketing

O endomarketing configura o marketing institucional interno.

51. Eneagrama da Personalidade

Composto por um círculo, um triângulo e uma hexade, o eneagrama é uma figura geométrica de nove pontas que funciona como símbolo processual. Pode ser usado na compreensão e estudo de qualquer processo contínuo, uma vez que, em sua lógica, o fim é sempre o início de um novo ciclo.

52. ERP

Sistema Integrado de Gestão Empresarial.

53. Executive Search

Executive Search é o trabalho de recrutamento e seleção de profissionais para cargos de alta gestão.

54. Feedback Ágil

Sistema em que o colaborador recebe feedback em tempo real das suas ações.

55. Fit Cultural

Verificar se os valores dos candidatos estão alinhados aos da empresa.

56. Funil de Recrutamento

Etapas de um processo de recrutamento completo: (1) Consciência; (2) Interesse; (3) Pesquisa Ativa; (4) Aplicação; (5) Avaliação e (6) Contratação.

57. Gamificação

O conceito de gamificação trata-se do uso de técnicas de jogos, majoritariamente virtuais, para cativar pessoas por intermédio de desafios constantes e bonificações.

58. Gente e Gestão

O departamento de Gente e Gestão faz parte do setor de Recursos Humanos e se ocupa da gestão de pessoas das organizações.

59. Gestão da Felicidade

Estratégia para manter o sucesso a longo prazo nas empresas, consiste em manter os colaboradores felizes para que eles produzam melhor.

60. Gestão de Pessoas

Conjunto de estratégias empregadas por empresas para desenvolver seu capital humano.

61. Gestão de Resultados

Forma de administrar uma empresa tendo os resultados como foco principal das atuações de todos os profissionais envolvidos nos negócios.

62. Gestão por Valores

Prática comercial reconhecida que pretende estimular o regresso dos clientes, motivar os colaboradores a dar o seu melhor diariamente, proporcionar lucro e, ao mesmo tempo, ser um motivo de orgulho para os proprietários.

63. Hard skills

Hard skills são habilidades profissionais técnicas que podem ser mensuradas de alguma maneira. Em geral, podem ser aprendidas, seja por meio de cursos, seja por meio de treinamentos, leituras etc.

64. Headhunter

O headhunter é um profissional da área de recrutamento e seleção que é responsável por encontrar profissionais no mercado para ocuparem vagas específicas nas empresas. Normalmente, tratam-se de vagas de alta gestão.

65. HR Tech

Human Resources (Recursos Humanos, em inglês), é o termo reconhecido pela sigla HR. Já o a palavra “tech” refere-se a tecnológico. Ao associar a tecnologia às atividades da área de RH, surgem as HR Tech. Assim são chamadas as empresas que fornecem soluções tecnológicas para o setor.

66. Inteligência Artificial

Inteligência Artificial (IA) é a inteligência similar à humana exibida por mecanismos ou softwares.

67.  Interjornada

Tempo entre uma jornada de trabalho e outra.

68. Intrajornada

Tempo de intervalo durante uma jornada de trabalho.

69. Intrapreneur

É o termo em inglês que denomina um perfil de profissional intraempreendedor. É aquele tipo de profissional que tem uma visão de empreendedor mas que trabalha dentro de uma organização.

Como o próprio nome sugere, é o colaborador que tem uma postura de assumir a responsabilidade pelas inovações dentro de uma organização, com uma visão aguçada para o negócio.

70. IoT

(Internet of Things (Internet das Coisas) é o modo como os objetos físicos estão conectados e se comunicando entre si e com o usuário, por meio de sensores inteligentes e softwares que transmitem dados para uma rede.

A IoT funciona como se fosse um grande sistema nervoso que possibilita a troca de informações entre dois ou mais pontos.

71. Job Rotation

Job rotation, em resumo, significa rotação interna. Em treinamentos, normalmente, o colaborador passa por diversos setores para conhecer a realidade de cada um.

72. Joint Venture

Empreendimento Conjunto. Modelo estratégico de parceria comercial ou aliança entre empresas, visando colaboração para fins comerciais e/ou tecnológicos.

73. KPI

É a sigla para Key Performance Indicator, ou Indicadores Chave de Desempenho. Eles são métricas essenciais escolhidas para avaliação em um processo de gestão.

74. Marketing de Recrutamento

Conjunto de estratégias para atrair as pessoas e, assim, ter um volume considerável de candidatos por oportunidades da empresa.

75. Mentoring

Ato no qual um colaborador é direcionado a um mentor, que o orientará durante a sua jornada na empresa.

76. Microlearning

Unidades de aprendizagem relativamente pequenas e de curto prazo. O termo é usado em e-learning e em campos relacionados a processos de aprendizagem em ambientes mediados.

77. Modelo S.C.O.R.E.

Sistema de resolução de problemas: sintomas; causas; objetivo; recursos; efeito desejado.

78. Networking

Significa rede de relacionamentos (ou rede de contatos). Basicamente, é o ato de fazer conexões profissionais, por exemplo, em eventos, festas, reuniões, coquetéis etc.

79. OKR’s

Sigla para Objectives and Key Results. Refere-se à uma estrutura sistêmica e planejada para definir e rastrear objetivos da empresa e seus resultados.

80. Outplacement

É um processo composto por treinamentos e aconselhamentos que ajudam a diminuir o impacto que uma demissão pode ter.

A ideia é que o conjunto de ações possa trazer orientação profissional e apoio emocional básico para que uma pessoa que foi desligada possa se autodesenvolver e se recolocar mais rapidamente no mercado.

90. Outsourcing

Forma de organização que permite a uma empresa transferir a outra suas atividades-meio, proporcionando mais disponibilidade de recursos para sua atividade-fim.

91. Página de Carreiras

A Página de Carreiras, conhecida como Trabalhe Conosco, é um recurso de um site que ajuda em todo o processo de recrutamento e seleção. Essa página ajuda a trazer mais visibilidade para a empresa e a potencializar contratações.

92. PDCA

Sigla para plan, do, act e check (planejar, fazer, agir e checar). O método PDCA é muito usado para diversos processos de melhoria contínua.

93. PDI

Plano de Desenvolvimento Individual.

94. PDO

Plano de Desenvolvimento Organizacional.

95. People Analytics

Trata-se de coletar e analisar dados sobre o comportamento dos funcionários a fim de usá-los para potencializar a tomada de decisão. Usar People Analytics no recrutamento e seleção é uma estratégia muito inteligente.

96. Presenteísmo

Estar fisicamente presente no ambiente de trabalho, mas não produzir suficientemente.

97. Recrutamento Inteligente

O Recrutamento Inteligente é um tipo de software que automatiza o processo de recrutamento e seleção.

98. Recrutamento Preditivo

O recrutamento preditivo traz uma abordagem que ajuda a prever se um candidato será bem-sucedido ou não no exercício da sua profissão.

99. Retenção de Talentos

Estratégias tomadas pelas organizações para evitar a evasão de talentos.

100. RPO

Sigla para Recruitment Process Outsourcing, também conhecido como Terceirização do Setor de Recrutamento e Seleção.

101. Self Learning

Autodidatismo ou autoeducação.

102. Self management (team)

Autogestão (pode ser do indivíduo ou da equipe).

103. Soft Skills

São as habilidades comportamentais de um colaborador. Facilidade para trabalhar em equipe, dinamismo no trabalho, paciência ou assertividade no local de trabalho são alguns exemplos.

104. Sucessão

Processo que estrutura a evolução da organização. Objetiva-se aqui estudar como será o futuro da empresa por meio da identificação das posições-chave, do reconhecimento dos profissionais com potencial de crescimento e da criação de um plano de ação estratégico.

105. T&D

Treinamento e Desenvolvimento.

106. Talentos

Colaboradores de uma organização.

107. Trabalho Temporário

É aquele que é prestado por pessoa física que é contratada por uma empresa de trabalho temporário que coloca à disposição de uma outra empresa tomadora de serviços. O objetivo é atender a necessidade de substituição transitória de pessoal permanente ou a demanda complementar de serviços.

108. Turnover

Índice de rotatividade de uma empresa.

109. Workforce

Mão de obra.

110. Workspace

Ambiente de Trabalho.

Ufa! Quanta coisa, não é mesmo? É claro que os departamentos de Recursos Humanos e Gente e Gestão não se resumem apenas nos termos que trouxemos neste dicionário de RH. De toda forma, esperamos que essa lista possa ajudar você a entender melhor um pouquinho mais do que acontece nessa área que á tão diversa.

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