People First: o que é e como aplicar na sua gestão?
Basta fazer a tradução literal do termo People First para entender do que ele se trata. Isso porque, priorizar as pessoas dentro de uma organização — acima dos lucros e metas — é o fator primordial para o crescimento de qualquer negócio.
Então, se você está procurando entender o que é People First, sua importância e como adotá-lo em sua corporação, veio ao lugar certo! Fique com a gente neste texto e saiba tudo isso e muito mais.
Separe papel, caneta, um pouco do seu tempo e vamos!
O que é People First? Conheça o termo!
People First significa “pessoas primeiro”. Isto é, a expressão revela o propósito de uma corporação em adotar medidas de gestão que pensem, acima de tudo, em seus profissionais e clientes.
Portanto, podemos observar que o conceito está integrado à cultura de determinada empresa. Razão disso é que as ações da equipe de Gente e Gestão são pensadas para proporcionar experiências agradáveis às pessoas envolvidas em todos os processos da empresa — desde operação, passando por líderes até o consumidor final.
Ou seja, a filosofia dos times que adotam o People First é o foco nas pessoas. A partir disso, é possível trabalhar estratégias direcionadas ao crescimento do negócio.
Qual a importância do People First para uma empresa?
Quando falamos em colocar as pessoas à frente das prioridades de uma empresa, além de enxergar o valor humano acima da mão de obra, estamos pensando no desenvolvimento do negócio a curto, médio e longo prazo.
Isso porque a forma que os funcionários são tratados no trabalho afeta direta ou indiretamente suas entregas. Em outras palavras, o bem-estar gerado pela atenção e cuidado com as pessoas pode alavancar de vez o sucesso de uma companhia.
Sendo assim, separamos os principais benefícios do People First para a empresa, funcionários e clientes. Confira!
Gera bem-estar, confiança e engajamento
Para os colaboradores e os clientes — sejam eles consumidores finais ou outras empresas, ser colocado como prioridade em uma relação profissional ou comercial traz confiança e, por consequência, a sensação de bem-estar.
Isto é, quando uma corporação foca nos clientes e colaboradores dentro do seu processo de gestão, é comum notar que se cria uma atmosfera muito mais leve.
Assim, o funcionário se sente mais livre e engajado para se desenvolver e, o cliente, pronto para consumir novamente e indicar o serviço para outras pessoas.
Reduz turnover
A redução de turnover é mais um benefício gerado pela adoção do People First nas empresas.
Isso se deve ao fato do profissional se sentir acolhido e disposto a trabalhar, o que o leva a continuar construindo planos para a sua carreira dentro da corporação.
Fortalece o Employer Branding
Esse benefício está ligado ao famoso “Great Place To Work” e outras certificações importantes que determinam bons lugares para se trabalhar ao redor do mundo.
A satisfação gerada pelo cuidado e foco nos objetivos do funcionário desperta a atenção externa, causando uma impressão positiva no mercado. Dessa forma, os colaboradores passam a indicar a empresa para colegas e, devido à repercussão, o negócio ganha destaque em seu nicho.
Estimula a entrega de grandes resultados
Com as melhorias no desempenho dos profissionais, a tendência é que as entregas se tornem cada vez mais eficientes e os resultados, por fim, mais satisfatórios.
Em resumo, os maiores benefícios do People First podem ser observados normalmente (mas não necessariamente) nesta ordem:
- sensação de bem-estar e pertencimento por parte dos colaboradores e sentimento de confiança por parte dos clientes;
- redução de turnover;
- fortalecimento do Employer Branding;
- maior engajamento entre os colaboradores;
- melhora no desempenho e nas entregas dos profissionais.
Como adotar o People First em uma empresa? Confira 5 dicas!
Agora que entendemos a importância do People First, é hora de saber como aplicá-lo, certo?
A princípio, é importante reforçar que, geralmente, os responsáveis pela inserção desse tipo de metodologia na cultura das empresas são os profissionais de RH. Afinal, é sua função estruturar e acompanhar o trabalho das pessoas em cada setor e das lideranças.
Portanto, a equipe de Gente e Gestão deve praticar algumas ações para tirar o conceito do papel. Acompanhe, abaixo, quais são elas!
1. Alinhe a estratégia com a equipe
Antes de mais nada, é preciso alinhar as expectativas com o restante da equipe. Afinal, para fazer acontecer o People First, é preciso inseri-lo no plano estratégico da empresa. Então, é justo que todas as pessoas estejam por dentro do que será feito.
2. Saiba receber e fornecer feedbacks
Feedbacks são muito importantes para a implantação de uma estratégia People First. Por isso, destinar uma escuta ativa a todos os setores e cargos da corporação é ideal.
Quando os colaboradores participam, dando sugestões, as pessoas ficam alinhadas ao negócio e seus objetivos futuros. Além disso, o fator participativo dos funcionários colabora para o desenvolvimento profissional de cada um e também para o da empresa.
O mesmo acontece quando o feedback é fornecido pelo RH ou pelos líderes aos liderados. Assim, quem está à frente de cada time acompanha ativamente o desempenho de cada funcionário.
3. Preze por um espaço de diálogo honesto
Ao estimular a troca de feedbacks, estamos colaborando para um espaço de diálogo, participação e construção conjunta. Fazendo isso, cada pessoa se sente uma peça essencial dentro do negócio, e, isso, faz com que ela se abra e procure colaborar cada vez mais.
4. Reconheça os colaboradores
O reconhecimento é um combustível importante para o desenvolvimento de um colaborador. Isto é, quando um líder fornece um feedback positivo por uma tarefa bem-feita, o profissional procura seguir ou elevar o nível do seu trabalho.
De maneira idêntica acontece quando o retorno é negativo: o colaborador procura melhorar os pontos de pendência e pode ir atrás de evolução em demais aspectos.
5. Forneça oportunidades de crescimento
Bem como reconhecer um feito importante do colaborador, também é essencial oferecer oportunidades para que o talento mostre suas habilidades.
Ou seja, forneça oportunidades de crescimento dentro do time, seja por meio de projetos, desafios ou treinamentos corporativos propostos a fim de avaliar seu desempenho e trabalhar suas hard e soft skills.
Essas foram algumas dicas sobre People First, mas você pode aprender muito mais sobre o universo de Gente e Gestão aqui no blog, nas nossas redes sociais ou em nossa newsletter! Espero que o conteúdo tenha ajudado. Até a próxima!
