7 Vieses Inconscientes para eliminar no seu RH
Para empresas e cargos de gestão, a tomada de decisões é uma habilidade essencial. No entanto, uma decisão nem sempre é tão imparcial quanto acreditamos. Afinal, os vieses inconscientes podem influenciar nossas escolhas de maneira automática e involuntária.
No ambiente de trabalho, eles podem ter um impacto significativo no setor de Recursos Humanos, afetando desde processos de seleção até avaliações de desempenho.
Por outro lado, há estratégias eficazes para reduzir esses vieses e promover uma gestão de pessoas mais justa e inclusiva.
Neste artigo, vamos explorar os impactos dos vieses inconscientes nos processos de RH e apresentar estratégias para ajudar você a evitá-los. Continue a leitura e tire suas dúvidas!
O que são vieses inconscientes?
Os vieses inconscientes são preconceitos e estereótipos, a respeito de algo ou alguém, que influenciam a tomada de decisão.
Eles são moldados a partir de experiências, cultura e ambientes frequentados, e, muitas vezes, ocorrem sem a consciência ou controle da pessoa.
É importante salientar que todos os seres humanos estão suscetíveis aos vieses inconscientes.
Contudo, tais atitudes podem acarretar decisões equivocadas, trazendo consequências negativas tanto na vida pessoal quanto na profissional.
Para entender melhor, pense em uma reunião familiar onde os vieses geram conflitos.
Agora, aplique essa dinâmica ao ambiente de trabalho, onde esses preconceitos podem impedir que um colaborador evolua profissionalmente.
Ou seja, que ele tenha um retorno preciso sobre o seu desempenho, permitindo o desenvolvimento correto de suas habilidades.
Como os vieses inconscientes afetam a gestão de pessoas?
A gestão de pessoas tem um papel fundamental para qualquer negócio. No entanto, a presença de vieses inconscientes pode afetar as decisões tomadas pelos profissionais da área.
Isso, por sua vez, gera uma série de impactos negativos nos processos seletivos, relações de trabalho, diversidade da empresa e, sobretudo, nas avaliações de desempenho.
Um recrutador, por exemplo, pode reprovar profissionais qualificados, favorecendo candidatos com formações, gênero, raça ou origem cultural semelhantes às suas próprias.
Isso de forma inconsciente, prejudicando o alcance de contratações mais certeiras e reduzindo possibilidades para promover diversidade e inclusão na companhia.
Além disso, a incidência de discriminações no ambiente corporativo pode contribuir para a construção de uma cultura organizacional tóxica.
Esse cenário resulta em uma reputação negativa para a marca empregadora, problemas nas relações interpessoais e na queda de engajamento dos funcionários.
Os vieses inconscientes podem ainda comprometer de forma significativa o resultado das avaliações de desempenho. Para entender melhor esse aspecto, continue a leitura!
Os impactos dos vieses na avaliação de desempenho e como reduzi-los
A avaliação de desempenho é um dos processos de gestão de pessoas mais impactados pelos vieses inconscientes, pois se trata de um julgamento humano sobre outros seres humanos.
Com preconceitos e estereótipos, a ação fica longe de ser justa, objetiva e imparcial.
Acontece que esse tipo de avaliação é uma ferramenta estratégica para guiar as decisões do RH, como trabalhar a retenção de talentos e investir na criação de planos de carreira.
Se realizada de forma tendenciosa, pode gerar dados que não condizem com a realidade e, como consequência, ocasionar escolhas erradas.
Isso implica em profissionais insatisfeitos por se sentirem injustiçados e não acolhidos pela empresa e pessoas. Como resultado, a produtividade cai e a taxa de turnover tende a aumentar.
No entanto, embora seja impossível realizar uma avaliação de desempenho sem a interferência de vieses inconscientes, existem algumas práticas que te ajudam a reduzi-los. São elas:
- uma frequência maior de avaliações (a cada três meses ou, no máximo, seis);
- novos métodos de análise, como avaliações 360 e 180 graus e a matriz Nine Box;
- conscientização sobre a importância da avaliação e da honestidade, por meio de treinamentos.
Quais são os vieses inconscientes mais comuns nas empresas?
Agora que você já sabe quais são os impactos dos vieses inconscientes nas ações de RH, conhecer os diferentes tipos é primordial para identificá-los e saber como evitá-los.
Abaixo estão alguns dos vieses mais comuns nas empresas, confira.
1. Viés de afinidade
Ocorre quando o gestor, de forma inconsciente, favorece funcionários com os quais tem algum tipo de identificação, como interesse, personalidade e formação. Ou seja, escolhe ou avalia melhor quem se parece com ele.
2. Viés de confirmação
O viés de confirmação visa dar mais peso a informações que confirmam crenças ou expectativas pré-estabelecidas no subconsciente de uma pessoa.
Ele induz o líder ou profissional de RH a criar automaticamente uma tendência de julgamentos rasos, deixando de considerar aspectos realmente relevantes.
3. Viés de aparência
É comum alguns currículos apresentarem fotos dos profissionais por exigência das empresas.
No meio empresarial, isso só serve para fortalecer esse tipo de viés, que trata de um julgamento baseado em aspectos físicos.
Um exemplo disso é quando um recrutador seleciona uma pessoa por considerá-la mais atraente em relação a outros candidatos.
4. Viés de estereótipo
Esse tipo de viés inconsciente envolve a priorização de profissionais com base na idade, gênero, orientação sexual ou classe econômica, e não nas soft skills e habilidades técnicas do talento em si.
5. Viés de recência
É quando uma pessoa toma decisões considerando apenas eventos ou ações atuais, em vez de olhar para o todo.
Isso, muitas vezes, pela facilidade maior de se lembrar dos acontecimentos recentes.
6. Viés de maternidade
Assuntos relacionados à maternidade no mercado de trabalho ainda costumam gerar problemas nas empresas — e esse tipo de viés inconsciente contribui para isso.
Trata-se do preconceito de que a maternidade afeta a mulher, incluindo a sua produtividade e o compromisso com o trabalho.
7. Efeito de halo ou auréola
Esse viés acontece quando a gestão de pessoas ou liderança constrói uma imagem positiva de um funcionário ou candidato, após identificar uma característica positiva sobre ele.
Ou seja, manifestar preferência considerando apenas uma informação sobre a pessoa.
Como o RH pode evitar os vieses inconscientes em uma empresa?
Agora que você já conhece os vieses inconscientes mais comuns nas empresas, é hora de entender como o setor de Recursos Humanos pode tomar medidas eficazes para evitá-los.
Confira 5 dicas de estratégias e saiba como promover uma gestão de pessoas mais justa e inclusiva.
1. Faça uma análise completa da empresa
Sabemos que alguns padrões e estereótipos deixam de fazer sentido com o tempo.
Contudo, quando esses e outros vieses são identificados nas organizações, a gestão de pessoas consegue analisá-los e adotar a melhor solução para evitar que eles interfiram nas decisões novamente.
Para isso, o RH precisa avaliar o histórico completo de contratações e promoções, bem como os índices de diversidade do negócio.
2. Promova ações de conscientização
Não é fácil apagar conceitos que estão enraizados no subconsciente das pessoas. Mas, por meio da conscientização, é possível abrir um caminho para essa mudança.
Seja por meio de palestras ou treinamentos, é essencial que todos na empresa estejam cientes sobre os impactos dos vieses inconscientes e a importância de reduzi-los. Isso contribui para o engajamento dos funcionários com a mudança.
3. Realize dinâmicas de grupos
Além das iniciativas de conscientização, a gestão de pessoas pode realizar dinâmicas de grupo em que todos os colaboradores, independentemente do nível hierárquico, possam se conhecer melhor.
Com essa oportunidade, os talentos têm contato com outras crenças, experiências e pensamentos variados que podem ajudá-los a reconhecer preconceitos e estereótipos em suas atitudes.
4. Aposte na padronização de processos
Para reduzir a presença de vieses inconscientes nas decisões do RH, implemente processos de recrutamento e seleção e avaliação de desempenho mais estruturados e objetivos.
Para isso, use critérios claros e estabelecidos previamente para avaliar candidatos e colaboradores.
Além disso, apostar no recrutamento às cegas também é uma ótima estratégia. Afinal, ele garante que as decisões sejam baseadas nas qualificações dos candidatos, e não em gênero, idade, etnia ou aparência, por exemplo.
5. Implemente programas de diversidade e inclusão
Por fim, outra estratégia essencial que o RH pode adotar para evitar os vieses inconscientes nas empresas é implementar programas de diversidade e inclusão.
Para isso, realize atividades que proporcionem aos colaboradores reflexões sobre o assunto e julgamentos pré-estabelecidos.
Do mesmo modo, incentive o respeito e a empatia entre as pessoas e promova recrutamentos mais inclusivos. Além de reduzir os vieses inconscientes, essas ações ainda favorecem a cultura corporativa.
Chegamos ao final deste artigo e, como vimos, os vieses inconscientes são uma realidade no RH de muitas empresas.
Por isso, a construção de uma cultura organizacional que valoriza a igualdade, a diversidade e a inclusão é fundamental para o sucesso a longo prazo de um negócio e o bem-estar de seus colaboradores.
Quer saber se a sua organização tem um ambiente de trabalho inclusivo para ajudar na redução dos vieses? Aproveite a visita e confira o nosso conteúdo sobre empresa inclusiva. Até a próxima!
